Resumen:
La literatura sobre emprendedurismo y gestión estratégica muestra evidencia del efecto positivo de la orientación estratégica (OE), sobre el desempeño de las empresas en ambientes hostiles; no obstante, tal evidencia se basa en estudios realizados en empresas grandes de países desarrollados; en circunstancias de estabilidad económica y social, donde el ambiente hostil se debe a factores tecnológicos, industriales o de mercado. Por lo tanto, en este trabajo se analiza la relación entre la OE, integrada por innovación, agresividad competitiva y proactividad, con el desempeño; así como la intervención del capital humano en dicha relación, en un marco de crisis social, económica y de la naturaleza. Con base en los datos de 101 negocios artesanales, analizados con correlación bivariada de Pearson y regresión lineal múltiple, los resultados del estudio indican la efectividad de innovación solo en ambientes de crisis de la naturaleza; sin embargo, en un ambiente de crisis económica afecta negativamente al desempeño, cuando interactúa con el capital humano. Proactividad afecta positivamente el desempeño en los tres ambientes de crisis; sin embargo, en un ambiente de crisis de la naturaleza afecta negativamente al desempeño cuando interactúa con el capital humano. Contra lo esperado, agresividad competitiva afecta negativamente al desempeño en ambientes de crisis social y económica, pero en un ambiente de crisis de la naturaleza no tiene efecto alguno. Se concluye que, aunque los negocios artesanales adoptan las tres dimensiones de OE para mejorar el desempeño, no todas lo afectan, ni lo modifican de la misma manera, debido a las condiciones contextuales.
